رویه‌های بازگرداندن کالا
طبق قانونِ تجارتِ الکترونیکِ ایران، خریدار برای کالاهای خریداری‌شده از دیجی‌آچار ۷ روزِ تقویمی از زمانِ تحویل، حقِ انصراف و بازگرداندنِ کالا را دارد؛ مشروط بر این‌که کالا در بسته‌بندیِ اصلی، بدونِ استفاده و بدونِ آسیب باشد.
چه زمانی می‌توانید کالا را برگردانید؟
- کالای دریافتی ایراد یا نقصِ فنی داشته باشد.
- کالا با مشخصاتِ درج‌شده در آگهیِ فروشنده مغایرت داشته باشد.
- کالا در حملِ‌ونقل آسیب دیده باشد.
- از خریدِ خود، پیش از باز کردنِ بسته‌بندی، منصرف شده باشید.
چون این یک بازارگاهِ چندفروشنده است
مسئولیتِ کیفیت، ضمانت و خدماتِ پس از فروشِ هر کالا بر عهدهٔ همان فروشنده است. درخواستِ مرجوعی از داخلِ همان سفارش در پیشخوانِ کاربری ثبت می‌شود و به فروشنده اطلاع داده می‌شود؛ اگر ظرفِ مهلتِ تعیین‌شده پاسخ داده نشود، دیجی‌آچار برای پیگیری و حلِ اختلاف وارد می‌شود.
روالِ درخواست
- از صفحهٔ «سفارش‌های من»، گزینهٔ «درخواستِ مرجوعی» را برای همان سفارش بزنید و دلیل را بنویسید.
- فروشنده درخواست را بررسی و برایِ ارسالِ کالا هماهنگ می‌کند.
- پس از تأییدِ سلامتِ کالا، مبلغ به کیف‌پول یا کارتِ شما بازمی‌گردد.
کالاهایی که به‌صورتِ هدیه و با مبلغِ صفر در فاکتور ثبت شده‌اند، مشمولِ بازگشتِ وجه نیستند.
